一场疫情，改变了买卖方式，更改变了赚钱逻辑！
在过去这两年里，我投入研究那些能异军突起的新锐品牌，包含新国潮品牌，时常思考：为什么这些新品牌能够在短时间当中以小搏大，出奇致胜，迅速掘起？ 我看过一个新国潮100的排行榜，里面有母婴、食品、酒水饮料、餐饮，宠物食品、鞋服等大品类。我尝试从人、货、场的角度去分析，身处在线化、社交化、数字化的时代：它们新在什么地方？它们选择了哪一些营销模式创新，营销操作方式的创新又具体体现在哪些方面？ 本次分享内容主要站在一个2C品牌商的角度来展开：可以是一个创业系推出的2C小众品牌，可以是一个大品牌孵化的新锐品牌，他们之所以能够从小众异军突起，走到大众，到底有什么过人之处呢？ 1 商业模式的独到之处 首先从商业模式说起，很多人问我商业模式是什么？我认为“商业模式就是搭建优化重构一个稳定而且高效的商业共生体”；而商业共生体是由“客户生态系统”跟“合作方生态系统”组建起来的。 2 从人、货、场的角度 分析新锐2C品牌 3 场有4种划分
但是不论你做的是雪糕，还是鞋服，餐饮，宠物食品、公司后台还要与技术，供应链，金融，政府的各种合作方合作，这些统称为合作方生态系统；我们将前台称为客户生态，将后台称为合作方生态。本次我们将着重探讨跟客户打交道的客户生态系统，就是营销系统，营与销。
很少热销商品能让每一代人或者大面积的人都接受，所以一定要有非常清晰的目标客户。
你在研究哪一代人的生活方式，因为代际的决策模型都是不一样的，所以人-货的匹配是策划的起点：你经历过几个商业时代。如果你是70、80年代的，那么你要多花时间去理解90、00后的想法，我相信大家都了解这些基本的道理。
一般谈到人、货、场，对于“场”多半有一个传统的观念，认为场就是卖场，就是商场，百货公司，或者是门店，又或者是线上商城，英文叫marketplace。
就在过去的三年，从客户旅程视角，观察TA们在消费的过程中，经历一连串与品牌打交道的接触点，不论是路边的门牌上品牌logo露出，或者是在网上看到了一个品牌名置入的帖子，这一系列的接触点，都是场，这一系列的场，构成了消费全链路（CCC–Complete Consumer Chain）。
正是这种媒体的多业态，丰富了我们的触达点，让我们可以借此传递很多信息，触达给消费者。
电商实际上也是个触达点，当你要了解一个产品的时候，多半会到淘宝上或者京东上去搜索，无论是通过各式各样的垂直电商也好，内容电商也好，TA去找信息的这一行为，实际上就是一种触达，这些都是线上的触达场。线下的触达场包括纸媒、门店、楼宇，这些都是大家熟悉的地方。
在过去五年，中国的转化场可以说比世界上大部分的国家都丰富，线上的转化场包括电商平台（流量电商、内容电商、社交电商）、MCN+直播商（抖音、快手）等，存在着多样的业态。
同时，线上的转化场内还有一个很倚赖强关系转化的“社群分销”转化场，类似过去微商的升级，一个人可能有20部手机，一个手机里面有3000个朋友，可以组250个群，每群250人，去作精细运营，通过设计每一层的利益分配机制，去驱动社群裂变与分销。
本地生活平台同样也是线上转化场的一种，它已经慢慢渗透到流量电商里面去了，例如饿了么、美团都是这样的逻辑。
线下传统转化场是大家熟悉的，各式各样商场，或店的业态：专卖店、集合店、快闪店、折扣店、联合店等，也包括自动贩卖机又称为智慧零售这一部分。
就是在人与货的匹配下，客户的消费逻辑接触到的触达场R、交互场I、转化场C、服务场S（RICS），这一系列的接触点构成了消费的全链路，就是2C品牌的“客户生态系统”。